随着“低碳出行”生活方式的普及
高性价比的电动汽车日渐得到消费者的喜爱
那么
在使用充电桩时我们难免会遇到一些问题
接下来帮Sir给大家整理了些
充电时可能遇到的问题及解决措施
帮粉充电典型案例分享
案例一：瑞驰EC35一充快充就跳枪，然而之前使用快充时是可以成功充电的。
解决措施：发现电量过低，需要慢充补电后再使用快充。
案例二：比亚迪E5使用快充时，充到55%突然停止充电，桩上显示屏的数值全为0，然而查了充电账号的余额充足。
解决措施：比亚迪E5的车端电压高于500V，没电的时候能用恒流充，但电压达到一定值，就要换恒压充电。此时应该换750V的充电桩继续充电。
案例三：夏天扫码不成功？
解决措施：屏幕反光难扫码，输入序列号，序列号后面，A枪+“1”，B枪+“2”。
案例四：沃特玛车主发现在兴业家居充电站充不进电。
解决措施：沃特玛车型电压高于500V，兴业家居的充电桩电压不匹配。沃特玛车主可选择到大中集团充电站、德星名车充电站、柏宁长安国际酒店充电站充电。（如果还是充不进电可尝试扭开钥匙充电呦
）
案例五：在兴业家居充电站找不到二维码扫码充电。
解决措施：兴业家居充电站的充电桩是一机四枪，二维码在主机上，车主们插枪，再到主机上点亮屏幕操作即可。
案例六：发现自己爱车启动充电不成功或跳枪。
解决措施：先初步判定存不存在以下情况:①充电桩亮红灯②充电枪没有插好③账号余额不足④车端电压高于充电桩的最高电压⑤电量过低（如果你的车是沃特玛，请记得要扭开钥匙才能充电呦~）
如果都不是以上问题，这时候就请致电我们的客服中心处理。
案例七：充电完成后，充电枪拔不出来怎么办？
解决措施：⑴如果你的车是陆地方舟，可尝试关掉充电桩电源再打开，扫码充电几分钟后，点击停止充电再拔枪。
⑵如果你的车是其他车型，则可以尝试以下两种措施：①按下车端充电口上的紧急按钮（比亚迪唐有此装置）或在整车处于OFF档的前提下，按下遥控钥匙解锁按钮。②插紧充电枪再次启动充电，然后停止充电并仔细查看充电桩显示屏确保充电桩已经停止充电后再拔枪。
夏天充电温馨提示
提示一：夏季雨天充电时，当你拿起充电枪即将连接你的爱车，请确认充电接口内无积水。
提示二：充电过程中请勿触碰插拔充电枪，充电枪必须在充电结束后才能拔下。
提示三：如果在充电过程中，你观察到你的爱车或者充电设施发生明火、异常气味或者冒烟等突发情况，请立即按下充电桩上的红色急停开关按钮。
提示四：虽说电动汽车不会直接因为充电温度过高而产生自燃情况，但在高温情况下却会造成电路老化等问题。很多的电动汽车自燃都是因为车子的线路老化、短路造成的，所以，车主尽量不要在烈日下进行长时间的充电，在平时要做好保养工作。同时高温天气里，电动汽车的车内和仪表盘上严禁放置打火机、香水、清新剂、灭蚊剂等易燃易爆物品。
如果你在充电期间
还遇到其他问题
可以致电我们的客服热线询问呦
客服热线电话：400-900-3086
